سياسة الإرجاع والاسترجاع

نريد أن تكون راضياً عن تجربة التسوق معنا

14 يوم

فترة الإرجاع

100%

استرجاع المبلغ

مجاني

الإرجاع

5-7 أيام

معالجة الاسترجاع

شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بدون أسباب، شريطة توفر الشروط التالية:

الحالات التي لا يمكن إرجاع المنتج فيها

خطوات الإرجاع

انتقل إلى صفحة طلباتك واختر المنتج الذي تريد إرجاعه، ثم انقر على "طلب إرجاع"

اختر سبب الإرجاع من القائمة المتاحة وأضف أي ملاحظات إضافية

سنرسل لك رقم إرجاع وتعليمات الشحن عبر البريد الإلكتروني

ضع المنتج في صندوق آمن وأرسله باستخدام الشركة المحددة مع رقم الإرجاع

بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم استرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل

الاستبدال

إذا كنت تفضل استبدال المنتج بدلاً من إرجاع المبلغ، يمكنك اختيار ذلك عند طلب الإرجاع. سيتم إرسال المنتج الجديد إليك بدون تكاليف إضافية.

ملاحظة: الاستبدال متاح فقط للمنتجات المتوفرة حالياً. إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم استرجاع المبلغ بدلاً من ذلك.

الضمان والعيوب

إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً، يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المبلغ بدون قيود زمنية. يرجى الاتصال بنا فوراً مع صور توضح العيب.

جميع المنتجات مغطاة بضمان من الشركة المصنعة. تحقق من تفاصيل المنتج للمزيد من المعلومات عن فترة الضمان.

الأسئلة الشائعة

نعم، يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يوم بدون الحاجة لتقديم سبب، طالما كان المنتج في حالته الأصلية.

نعم، نوفر إرجاع مجاني لجميع المنتجات المؤهلة للإرجاع. سيتم إرسال رقم شحن مجاني لك.

يتم معالجة استرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.

لا، فترة الإرجاع محدودة بـ 14 يوم من تاريخ الاستلام. ومع ذلك، إذا كان المنتج معيباً، يمكنك طلب استبدال أو إرجاع في أي وقت.

هل لديك أسئلة أخرى؟